Denne personvernerklæringen redegjør for hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, herunder helseopplysninger. Personopplysninger er alle opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson. Helseopplysninger er alle opplysninger som knyttes til din helse.
Personvernforordningen, også kalt GDPR (General Data Protection Regulation), skal gi deg som person og kunde bedre kontroll over hva du gir fra deg av opplysninger. For å kunne utføre jobben vår, samler vi inn og håndterer visse opplysninger om deg som kunde. Les mer om dette nedenfor.
Medicus har mange ulike oppgaver. Våre hovedoppgaver er pasientbehandling og i den forbindelse behandler vi personopplysninger/helseopplysninger om deg som pasient.
Vi har en lovfestet plikt til å føre pasientjournal. Pasientjournalloven og helsepersonelloven med tilhørende forskrifter, stiller krav til hva journalen skal inneholde, hvordan journal skal sikres, hvilke muligheter det er til å rette eller slette opplysninger, og hvilke rettigheter den registrerte har til innsyn i egne opplysninger i henhold til pasient- og brukerrettighetsloven.
Pasientjournalen er elektronisk og det opprettes en journal per pasient. Her registreres blant annet informasjon om hvem du er (navn og fødselsnummer) og kontaktinformasjon. I tillegg til dette registrerer vi informasjon om din helsetilstand og dokumenterer helsehjelpen du har fått og blitt tilbudt. Informasjonen kan bli samlet inn gjennom dine samtaler med helsepersonell eller gjennom undersøkelser og behandling du gjennomgår hos oss. Den kan også bli samlet inn fra andre som har behandlet deg, men dette er etter ditt samtykke.
Din elektroniske pasientjournal består av informasjon lagret i flere systemer, som er utformet for å sikre forsvarlig behandling av helseopplysninger. For eksempel finnes det egne systemer for å håndtere bilder av embryo eller statistikk fra behandlingen. Vi har en oversikt over hvilke systemer vi bruker til å behandle helseopplysninger.
Når du kontakter oss via nettsiden, enten det er for å stille et spørsmål, bestille time eller noe annet, tar vi vare på opplysninger som navn og kontaktinformasjon. De fleste skjema hos oss genererer en elektronisk melding som havner i en sikker sone i Norsk Helsenett. Denne følger vi normalt opp via telefon. I den grad du tar kontakt via vår e-postadresse oppfordrer vi deg til å ikke sende oss sensitiv informasjon.
Vi har noen spesialutviklede skjema hvor vi ber om mer informasjon. Disse ligger på ulike steder på nettsiden, slik som under «Bestill time» og «Kontakt oss». Disse er sikret ihht til sikkerhetsnivå 4 som er anbefalt innen normen for informasjonssikkerhet.
Vi vil aldri selge personopplysninger, og deler informasjon kun i tilfeller der det er nødvendig å benytte en tredjepart, som for eksempel en underleverandør, for å kunne levere tjenesten du ønsker.
Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi, som sporingspiksler og lokal lagring i nettleseren. Første gang du besøker medicus.no, velger du selv i samtykkebanneret hvilke kategorier du tillater: nødvendige, statistikk og markedsføring. Nødvendige informasjonskapsler kreves for at nettsiden skal fungere, og kan ikke velges bort. Statistikk og markedsføring aktiveres bare dersom du samtykker, og samtykket gjelder kun det formålet du har godkjent. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt på siden hvordan vi bruker informasjonskapsler — der finner du også en fullstendig og løpende oppdatert oversikt over informasjonskapslene på nettsiden.
Vi bruker Google Tag Manager til å styre hvilke av verktøyene nedenfor som lastes, i tråd med samtykkevalget ditt.
Statistikk. Vi bruker Google Analytics 4 for å forstå hvordan nettsiden brukes: hvor mange som besøker oss, hvilke sider de leser, hvor de kommer fra og hva de gjør på siden — for eksempel om en timebestilling startes. Statistikken brukes på aggregert nivå til å forbedre nettsiden.
Markedsføring. Medicus annonserer på Facebook/Instagram, Snapchat og Google. Dersom du samtykker til markedsføring, brukes sporingspiksler fra disse plattformene på nettsiden vår:
Når du samtykker til markedsføring, deler nettleseren din informasjon om besøket med disse plattformene — blant annet hvilke sider på medicus.no du besøker. Meta, Snap og Google er selvstendig ansvarlige for sin videre bruk av opplysningene, slik det er beskrevet i deres egne personvernerklæringer. Sporingen gjelder kun bruk av nettsidene våre: annonseplattformene får ikke tilgang til pasientjournalen eller opplysninger du gir oss som pasient.
I tillegg til samtykkevalget kan du blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.
Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, samtykker du til at vi lagrer fornavn og e-postadresse. Vi spør også om hvilke tema du er interessert i, slik at innholdet blir relevant for deg. Av personvernhensyn ber vi om så lite som mulig.
Til påmeldingsskjema og utsending av nyhetsbrev bruker vi tjenesten Brevo. Brevo lagrer opplysningene på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål. Vi kan se om nyhetsbrevene åpnes og hvilke lenker som klikkes, og bruker dette til å gjøre innholdet mer relevant. Opplysningene lagres frem til du melder deg av. Det gjør du via lenken i nyhetsbrevet, eller ved å ta kontakt med oss.
Mottar du nyhetsbrev fra Medicus i dag, skal det være fordi du selv har meldt deg på.
Sender du en beskjed via kontaktskjemaet vårt, lagrer vi disse opplysningene i systemet vårt. Det er for at vi skal kunne gi deg så god oppfølging og service som mulig.
Administrerende direktør i Medicus er behandlingsansvarlig for personopplysninger i forbindelse med bruk av vår nettside og nyhetsbrev, eller når du er i kontakt med oss på andre måter. Vi gjør det vi kan for å følge reglene som til enhver tid gjelder. Vi har også en egen personvernansvarlig.
Vår behandling av dine personopplysninger kan basere seg på ett eller flere av følgende grunnlag: ditt samtykke, oppfyllelse av avtale med deg, oppfyllelse av en rettslig forpliktelse eller for formål knyttet til en berettiget interesse.
Personvernregelverket gir deg retten til innsyn, retting og sletting i personopplysningene vi har lagret om deg. Merk at rett til sletting ikke gjelder alle opplysninger og at det er andre lover som overstyrer denne rettigheten. Kontakt administrerende direktør om du ønsker dette – eller om du har spørsmål.
Vi forbeholder oss retten til å justere denne erklæringen dersom vi endrer praksisen vår. Vårt nettstedleverandør har en versjonslogg som gjør at det er mulig å se hvilke endringer skjedde når.
Sist oppdatert 18. september 2026 av Magnus Finset Sørdal, administrerende direktør.